英国国家档案馆网站

　　英国国家档案馆网站创办于一八三八年，有着世界丰富的档案存档，不光光是政府的文件还有英国历史的私隐，该网站大体由五个专栏组成，包括馆藏介绍、教育、文献、信息管理、网上书店，主页上有对应的栏目设置及简介，还添加了近期新闻、快速链接等模块。网站的设置思路有效实现了档案工作透明化，展现了社会监督的广泛性，同时也体现了互联网络使档案用户坐在家中就能获取可公开档案信息的可行性和便利性。其中，馆藏介绍专栏主要提供馆藏状况、档案存储地点、档案工作信息、档案机构等方面的信息。教育专栏主要以各种历史信息为依托，开展面向广大学生、教师以及历史爱好者的服务，主要包括根据不同历史时期所发生的不同历史事件而设置的专题研讨，以及利用该网站丰富的档案信息资源所开设的公共历史课程等。文献专栏的内容主要包括本馆所藏文献的数量、种类、储存位置、获取方式等。信息管理专栏主要提供有关档案管理以及档案修复、销毁或保存等问题建议和指导。网上书店则详细介绍了英国国家档案馆提供的一系列可以购买的各种档案复制件，档案馆公开出版的有关家族和家庭历史的杂志，以及通过特殊的服务规则和促销手段来运营网络书店等内容。

　　开放时间：

　　Monday: 09:00 - 17:00 (switchboard service only)

　　Tuesday: 09:00 - 19:00 *

　　Wednesday: 09:00 - 17:00

　　Thursday: 09:00 - 19:00 *

　　Friday: 09:00 - 17:00

　　Saturday: 09:00 - 17:00

　　英国国家档案馆特色：

　　服务对象和服务内容定位科学

　　通过浏览英国国家档案馆网站，可以明显感受到该网站对服务对象的层次确定明晰。它不仅向一般公众提供档案信息服务，也针对不同层次的需求而面向广大的学生、教师、新闻工作者、商人、志愿者、求职者、专家、教授、学者等，提供较为专业的服务。而且，针对不同的服务对象，网站提供的信息服务内容也有较大差异。

　　面对一般用户，该网站以宣传推广为主，以提高一般公众的档案意识。具体做法是，以社会需求量较大且公众关注度较高的话题为切入点，对馆藏档案信息进行加工，然后通过网站公布，扩大影响。例如，英国国家档案馆在性展区内展出的珍贵档案数量很多，其中影响的当属《末日审判书》。这部由威廉一世全面清查全国土地后编辑的《土地调查清册》是英国11世纪重要的档案，由于这次地产普查中对各类物资盘问的很细，连有几头牛、几只鸡都巨细靡遗地被登记在土地清丈书中，犹如人在接受末日审判一般，所以又被称为《末日审判书》。《末日审判书》较为准确地提供了当时整个英格兰地区的人口数量、人员身份、土地的实际情况及社会经济力量，是研究11世纪英国政治经济及社会状况的手资料。这份珍档共分两卷，一卷760页，另一卷900页，初用拉丁文写在羊皮纸上，后加入英文翻译。在都铎王朝和19世纪，又相继出现木板水印以及早期的影印版本，此前一直被英国国家档案馆视为“镇馆之宝”而难觅芳踪。目前，英国国家档案馆已将《末日审判书》这一现存古老的档案资料放置于网站的在线展厅予以公开。在线展厅突破了时间、场地和展品规模的限制，节约了大量的人力、物力、财力，而且把文字、图片、声音、动画等各种多媒体手段融合在一起，使档案展览在保证严谨学术性的前提下，充分集教育、文化、娱乐、休闲于一体，不仅有效拓宽了档案信息服务的方式，更为重要的是宣传了档案，吸引世界范围内更多的人关注英国国家档案馆及其丰富的馆藏。

　　面对学生和教师用户，该网站则特设专栏为其提供全方位的服务。如网站的教育专栏就是主要针对教师和学生进行本国历史的教学而量身设置的。其内容以丰富的馆藏历史档案资源为依托，设计独具创意，无论对历史爱好者还是普通公众，都极具吸引力。例如网站开发的《通往历史的道路》(Pathways to the Past)系列课程，学生、教师以及学者通过这一系列课程不仅可以探索丰富多彩的历史课题，而且有助于阅读、理解和审视手的档案文献资料，令人感到新奇和振奋。该栏目还可以通过视频、虚拟教室、博客等方式进行历史的学习、查询和交流。同时，栏目还设置一些与历史有关的小游戏，不仅可以帮助学习相关知识，也能缓解学习的疲劳。此外，该栏目还为教师和学生提供了详细的利用网站查询相关档案信息的方法和步骤，以及诸多学习与交流的途径，使得历史教学工作更容易开展，教学的信息含量和形式更加丰富多彩，比现实课堂更生动活泼，有效提高了学生的学习兴趣。

　　面对档案管理领域内的专业用户，该网站设置了信息管理专栏以提供专门的服务。信息管理专栏主要提供有关档案的管理以及档案修复、销毁或保存等问题的建议和指导。如对政府等公共部门如何公布信息、如何查找以及利用信息提供指导服务，对各类档案部门的工作提供检查和建议，对电子文件的识别、管理、传递等问题提供帮助等等。同时，用户还可以掌握档案馆科研成果的发表及图书出版情况，全面了解英国国家档案馆的动态，并且能通过网络与有关人员取得联系提出自己关于改进档案信息服务方面的建议和想法。

　　面对学术研究用户，该网站主要为其提供便利的档案文献信息及其检索服务。因为学术研究者更关注对自身研究有用的档案信息资源，尤其是这些有用档案信息的全面和准确。对此，网站专门在馆藏介绍专栏的档案工作信息部分介绍了联机档案数据库与各种检索工具。联机档案数据库可以使用户更高效地获取所需的相关档案信息。如国家数字档案数据集(NADA)提供英国政府部门形成的数字化档案，这批档案可以满足关注政府部门历史、计算机应用历史、信息技术对社会的影响等方面用户的需求。再如PROCAT联机目录，设置有引导检索功能，就集成有近250份档案信息介绍(record information leaflets),其中包含有如何引用英国国家档案馆档案文献等对于学术研究者有用的内容。

　　信息获取方式多种多样

　　英国国家档案馆网站提供了多种多样的信息获取方式，包括免费在线获取，收费在线获取，邮件获取，在一定条件下的档案交易获取，在本馆的网上书店购买，到本馆购买等。获取档案信息的形式也多种多样，有PDF格式、图像格式、音频或视频格式及复制件等。

　　在馆藏档案的公共档案版权归英国政府所有的前提下，且公共档案的文字信息保持其原有上下文关系和本来涵义，并详细注明档案出处及版权状态的情况下，一般允许免费引用。若要使用公共档案的图像版权则必须付费;若使用国家档案馆保存的第三方档案，必须征得所有者同意。英国国家档案馆还把向社会出售质量上乘、价格合理的研究与教学资料作为一项义务，如1971年—1972年内阁会议记录与办公厅主要文件，以及大量学术研究、家谱研究的相关档案资料等。在符合相关法律法规的情况下，用户只需缴纳一定的费用即可获取。

　　该网站网上书店的开设，更方便了世界各地更多的档案用户获取各种档案学术出版物。这些出版物多是围绕馆藏档案信息资源开展的研究著述，主要包括馆藏档案资源的各种学术专著、大众历史、军事历史、家族历史、档案指南、读者手册、档案文献和专题档案汇编等，它们的公开出版发行，有力推动了档案资源更深入的开发和利用。有兴趣的用户还可以通过网上书店购买中世纪专利证书、特许证书、办结案卷，以及有关内政、外交、殖民地事物的近代早期国家文件。若要获取英国国家档案馆的图像资料，则需要支付一定的图像制作费、版权使用费等。

　　信息检索能力极其强大

　　英国国家档案馆多年来坚持不懈地建设与完善目录数据库建设，使英国国家档案馆网站具有了的信息检索能力，可以便捷地提供多种途径的档案信息检索服务，用户根据个人需要，或系统浏览档案目录，或按主题、时间、档号等特征进行目录查询。例如，PROCAT联机目录(online catalogue)就是一个覆盖950万卷档案目录信息的多级式目录数据库，提供了多种本地和远程检索途径，如自由检索、引导检索、档号检索、简单查询、熟练查询、高级查询等，并给出档案的详细出处。用户如果在高级检索中设定相应条件，如关键词、日期、主题等，则可极大地提高查全率和查准率。

　　国家档案目录信息网的建设，使得用户可以随时随地利用互联网络进行档案信息检索。当前，由英国国家档案馆参与的“利用档案”项目(the Access to Archives,A2A)以及与英格兰、威尔士文献部门和高等院校文献部门的“姐妹项目”(sister projects)，共同构成了英国国家档案目录信息网。A2A可提供英国国家档案馆以外的英格兰各地各类文献部门保存的自公元900年至今1100多年间的主要档案信息资源的目录数据，方便了社会各界对这些文献遗产的利用。用户不仅可以通过英国国家档案馆网站进入A2A系统，也可以通过国际互联网予以使用，方便地获得所需档案信息服务。[2]

　　英国国家档案馆网站还设置有明显的信息导航服务，信息导航依附于强大的专业化数据库信息基础之上，提供网络查询及各种各样的进馆查询。这项功能使得网络档案信息检索更为方便快捷，用户利用信息导航和位置导航功能，能够清楚地知道自己所在的位置，并随时回到已访问的页面。此外，网站设置的各种相关链接都有专人随时检查，确保链接有效且网页打开流畅。

　　信息服务技术手段和策略先进

　　英国国家档案馆网站信息服务之所以特色鲜明，主要得益于档案馆充分应用先进的信息技术而且高度重视并准确制定施行科学的信息服务策略。

　　首先，英国国家档案馆采用先进的信息技术和创新的管理方法，成效显著，为网站高质量的信息服务打下了坚实的基础。如通过对传统馆藏档案进行数字化处理，尤其是纸质档案数字化，建立了专业的数字信息中心;通过利用复制件等手段来延长原有馆藏档案的寿命，更有利于珍贵档案的保存利用;通过透明化的信息公开手段，让社会进行监督，提高档案馆的工作效率;通过外包与合作的方式，充分利用外界丰富的资源和自身资源，不断提高经济和社会效益。

　　其次，英国国家档案馆重视发展策略，制定了立足当前且注重长远的信息服务策略。早在1998年，英国国家档案委员会在一份名为《英国档案馆的发展道路》的报告中，就提出了建立英联合王国网络档案馆的计划，并明确给出了15条具体建议。该计划旨在采取联机目录方式进行档案信息一体化网络的组织与实现，即国家档案馆作为全国档案联机目录中心，根据标准的著录规则和数据交换格式，对入网档案馆和文献信息机构提供的档案信息进行统一编目，通过互联网将档案目录数据进行实时传送和交换，形成逻辑上的目录库，并按地区、类型或载体对这些目录进行组织，供网上用户查询使用[3]。

　　2006年10月，英国国家档案馆发布了新的发展规划——《2006-2011英国国家档案馆新视野》[4]，提出三个方面的发展目标：领导和变革信息管理;为未来保存今天的信息;将历史引入每个人的生活。英国国家档案馆认为在线服务是实现这些目标的重要措施。为此，2008年7月1日，英国国家档案馆专门发布一个新的在线策略——《提供(信息)和赋予能力：英国国家档案馆的在线(网站)策略》[5]，展示了在未来三年英国国家档案馆的在线(网站)策略，主要包括如何利用网站实现国家档案馆的发展目标，如何适应不断变化的网络环境，如何继续提供更优质的信息服务等。该策略对影响在线服务的一系列变化作出回应，提出要充分利用新技术推动在线服务变革，服务变革的核心理念是“基于信息技术的服务方法必须围绕公众设计”，主要任务是“通过在线服务，使公众了解并接触政府文件、法案以及官方信息，了解从国家档案馆能够获得和利用哪些信息;通过在线服务，为政府和公共部门的档案工作提供指导”等。这一策略的发布，不仅为英国国家档案馆网站建设指明了方向，更为网站的信息服务做出了明确的指导。

　　此外，英国国家档案馆还利用和制定各种标准规范的管理法规与政策，使个人信息的安全与维护工作得到充分保证，有效解决了互联网络与人们工作生活日益密切情况下确保个人信息安全的突出问题，同时也有力促进了各种密码理论、密码算法、安全协议、网络安全和信息隐藏等技术的迅速发展。

　　综上所述，英国国家档案馆网站信息服务的鲜明特色，为我国档案网站的建设提供了重要借鉴。目前，我国档案信息数字化的进程在不断推进，但档案资源在线获取模式、全文获取能力以及资源丰富性等主要方面与英国国家档案信息网还有着较大的差距。因此，我国档案网站建设应树立“以用户需求为中心”的信息服务理念，分层次整合档案信息资源，建立档案信息门户网站，采取“一站式”信息获取模式，实现跨数据库检索。要下大力气加快各级各类档案馆的档案数字化进程，丰富在线档案资源数据库，将已经开放的档案馆藏资源及时通过互联网向用户传递，并逐步提高档案资源全文获取能力。同时，要积极做好档案信息检索的辅助性工作，通过设置个性化的检索指南来帮助和引导不同类型的用户利用所需的档案信息资源。

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